« Les NTIC et le marketing relationnel : vers une nouvelle dynamique de fidélisation des clients dans les petites et moyennes entreprises de la ville de Kinshasa », RF, vol. 4, nᵒ 3, août 2026, Consulté le: nov. 08, 2026. Disponible sur: https://revuefrancophone.fr/index.php/home/article/view/116