MFELE MUKOKO Glodieu, LOKANGE BOULU Gloire, NENEY JIGUEL Jiguel, NSUKAMI MANGANA K. Clovis, et TONI KATUMBAYI Aris, « Les NTIC et le marketing relationnel : vers une nouvelle dynamique de fidélisation des clients dans les petites et moyennes entreprises de la ville de Kinshasa », RF, vol. 4, nᵒ 3, août 2026.